Édition 2026 Guide
20 tâches.
Que l'IA peut alléger.
Pour votre entreprise ou collectivité.
Édition 2026 L'IA prépare. L'humain valide. L'organisation gagne du temps.
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L'IA n'est pas là pour remplacer.
Elle est là pour soulager.
Une conviction simple, et un guide entier pour la défendre.
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Où passe le temps de vos équipes ?
Pas celui qui sert vos clients. L'autre.
5
Le temps qui s'évapore.
- — Recopier la même info dans 2 logiciels
- — Relancer un client qui ne répond pas
- — Mettre à jour un tableau de suivi
- — Écrire un compte-rendu 3 jours après
- — Préparer un devis qui ressemble à 50 autres
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Vendredi 16h.
Le moment où ces tâches deviennent urgentes.
Et où la fatigue commence.
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× 2
La même info recopiée d'un outil à l'autre.
Une faute de frappe, et tout se décale.
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J+7
La relance qu'on rate. Le renouvellement qu'on laisse filer.
Cumulés sur l'année : pertes, retards, mécontentement évitable.
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L'IA peut soulager ce temps-là.
Pas la décision. Pas la relation. Le temps des copier-coller.
Mais quelles tâches ? Comment les repérer ?
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4 questions. Pas plus.
Pour trier le bon grain de l'ivraie.
12
Combien de fois par semaine ?
L'outil s'installe une fois. Il travaille tous les jours.
Seuil de départ : au moins 10 fois par semaine.
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Est-ce que ça se ressemble à chaque fois ?
Une commande client ressemble à une autre. Une négociation, non.
80 % de ressemblance entre deux passages, c'est jouable.
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Tient-elle sur une page A4 ?
Si la règle de la tâche s'écrit, l'IA peut s'en saisir.
Sinon, écrivez-la d'abord. C'est déjà de la valeur.
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Si l'IA se trompe, est-ce grave ?
Un email mal trié, ça se rattrape. Un virement de 50 000 €, non.
Toujours valider les décisions sensibles.
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À retenir.
- — Fréquente (10+ par semaine)
- — Qui se ressemble (80 % +)
- — Dont la règle s'écrit
- — Dont l'erreur se rattrape
Les 4 cases doivent être cochées. Pas 3.
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3 endroits où vos tâches à alléger se cachent.
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250 h
par an, par salarié, sur une seule tâche répétitive.
≈ 8 750 € / an · base 35 €/h chargé
Plusieurs semaines de travail à temps plein.
19
20 tâches.
6 domaines.
Les plus fréquentes en diagnostic.
20
Commercial — 5 tâches.
- — Préparer un devis
- — Relancer les non-répondus
- — Trier les demandes
- — Synthèse hebdo des ventes
- — Préparer une fiche client
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Service client — 4 tâches.
- — Réponses aux questions simples
- — Routage des emails entrants
- — Repérage des clients mécontents
- — Synthèse motifs de contact
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Finance & administratif — 3 tâches.
- — Rapprochement bancaire
- — Relances impayés
- — Saisie factures fournisseurs
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Ressources humaines — 3 tâches.
- — Tri des CV reçus
- — Arrivée d'un nouveau salarié
- — Questions courantes paie & congés
24
Direction & pilotage — 3 tâches.
- — Comptes-rendus de réunion
- — Tableau de bord mensuel
- — Veille concurrentielle
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Collectivités — 2 tâches.
- — Procès-verbaux de conseil municipal
- — Demandes courantes des habitants
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Préparer un devis à partir d'un e-mail.
- AVANT
- 4 à 6 h / sem
- APRÈS
- 30 min à 1 h / sem
- GAIN
- 3 à 5 h / sem
Le client reçoit sa proposition dans la journée.
27
Préparer les réponses aux questions simples.
- AVANT
- 6 à 10 h / sem
- APRÈS
- 1 à 2 h / sem
- GAIN
- 4 à 8 h / sem
Le brouillon est prêt. Votre équipe relit, ajuste, envoie.
28
Préparer l'arrivée d'un nouveau salarié.
- AVANT
- 9 à 12 h / arrivée
- APRÈS
- 3 à 4 h / arrivée
- GAIN
- 5 à 8 h / arrivée
Contrat, accès, paie. Zéro oubli, plus de présence humaine.
29
Préparer les réponses aux demandes des habitants.
- AVANT
- 6 à 10 h / sem
- APRÈS
- 1 à 2 h / sem
- GAIN
- 4 à 8 h / sem
L'agent valide. L'habitant reçoit une réponse claire, vite.
Voilà la carte. Voici maintenant comment ça se passe en vrai.
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Préparer un devis (en détail).
- AVANT
- 4 à 6 h / sem
- APRÈS
- 30 min à 1 h / sem
- GAIN
- 3 à 5 h / sem
L'IA lit l'email, repère les infos, pré-remplit. Votre commercial fixe le prix et valide.
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Devis — les décisions humaines.
- — Fixer le prix
- — Relire avant d'envoyer
- — Décider pour les cas inhabituels
- — Garder le lien avec le client
33
Préparer les réponses simples.
- AVANT
- 6 à 10 h / sem
- APRÈS
- 1 à 2 h / sem
- GAIN
- 4 à 8 h / sem
Brouillon prêt en quelques secondes. Réponses plus rapides aux clients.
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Service client — les décisions humaines.
- — Relire chaque brouillon au démarrage
- — Traiter les demandes sensibles ou émotionnelles
- — Décider quand un client a besoin d'un vrai échange
- — Faire évoluer les réponses-types
35
Préparer l'arrivée d'un nouveau salarié.
- AVANT
- 9 à 12 h / arrivée
- APRÈS
- 3 à 4 h / arrivée
- GAIN
- 5 à 8 h / arrivée
Et zéro accès oublié.
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Onboarding — les décisions humaines.
- — Valider le contrat avant signature
- — Choisir les accès selon le poste
- — Accueillir physiquement la personne
- — Gérer les cas particuliers
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Préparer le procès-verbal d'un conseil.
- AVANT
- 4 à 6 h / séance
- APRÈS
- 1 à 2 h / séance
- GAIN
- 2 à 4 h / séance
Document fidèle, diffusé plus vite aux élus et aux administrés.
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Conseil municipal — les décisions humaines.
- — Vérifier la fidélité aux échanges réels
- — Valider la formulation des délibérations
- — Décider ce qui figure aux documents officiels
- — Garder l'autorité du secrétaire de séance et du maire
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Saisir les factures fournisseurs.
- AVANT
- 5 à 9 h / sem
- APRÈS
- 1 à 2 h / sem
- GAIN
- 4 à 7 h / sem
Lecture auto du PDF, anomalies signalées, validation humaine.
40
Factures fournisseurs — les décisions humaines.
- — Valider chaque facture avant intégration
- — Traiter les anomalies signalées
- — Garder le contrôle sur les bons à payer
- — Conserver la responsabilité comptable
41
Quand l'IA n'est pas la solution.
Ce guide est crédible parce qu'il dit aussi ça.
42
Quand vous négociez un contrat.
La nuance, le silence, le geste — ne se documentent pas.
43
Quand l'erreur n'est pas rattrapable.
Un virement, une signature, un acte indélébile. L'humain décide.
44
Quand c'est 3 fois par an.
Le projet IA n'est jamais rentabilisé. Mode opératoire papier suffit.
45
Quand vos données sont en désordre.
L'IA ne range pas. Elle amplifie. Faites le ménage avant.
46
Quand la valeur, c'est le lien humain.
Recevoir un administré. Présenter ses condoléances. Le geste reste humain.
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4 étapes. Dans cet ordre.
- — Écouter et comprendre votre terrain
- — Repérer les tâches à alléger
- — Construire avec vos outils
- — Transmettre et former
« Une IA qui n'allège pas le quotidien n'a pas de raison d'exister. »
49
Votre mini-audit, 5 minutes.
5 questions. Cochez celles qui vous concernent.
50
Cette tâche revient plus de 10 fois par semaine ?
Pensez à une tâche précise. Pas l'organisation entière. Une seule tâche.
☐ Cochée si oui.
51
Sa règle tient sur une page A4 ?
Si vous deviez l'expliquer à un nouveau salarié, ça rentre.
☐ Cochée si oui.
52
L'erreur se rattrape sans drame ?
Pas un virement de 50 000 €. Pas une signature qui engage.
☐ Cochée si oui.
53
La même info est tapée dans deux outils différents ?
Ou plusieurs personnes la font selon qui est disponible.
☐ Cochée si oui.
54
Les données et accès nécessaires existent déjà ?
Pas besoin de tout reconstruire. La matière est là.
☐ Cochée si oui.
55
Combien de cases cochées ?
- — 5 / 5 — Excellent candidat.
- — 3-4 / 5 — Candidat sérieux à creuser.
- — 1-2 / 5 — Pas le bon, reprenez la liste.
- — 0 / 5 — Pas le moment, revenez plus tard.
Si 3+ cases cochées, parlons-en.
Réserver un appel gratuit Envoyer un mail56
4 fondateurs. Des rôles clairs.
- — Mickaël Champion — Qualification et cadrage
- — Johan Lemarchand — Construction et intégration
- — Vilasit Sayavong — Visibilité, contenu et conversion
- — Arthur Edler — Vision transversale et méthode
57
Réservez votre diagnostic gratuit.
Un échange honnête avec un fondateur Cohivia. Sans engagement.
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