ORCHESTRATION
Elle enchaîne les étapes et passe le contexte d'un agent à l'autre.
COMMENT ELLE COORDONNE
Suivez un vrai dossier qui traverse plusieurs agents, de sa découpe jusqu'à sa clôture tracée.
Demande complexe : commercial, relation client et administratif à coordonner.
Étapes prêtesElle découpe la demande complexe en étapes claires, confie chaque étape au bon agent et prévoit où un humain devra reprendre la main.
Demande complexe : commercial, relation client et administratif à coordonner.
Agents synchronisésElle active le bon agent au bon moment, en cascade ou en parallèle, et transmet le contexte d'un agent à l'autre sans le faire répéter.
Demande complexe : commercial, relation client et administratif à coordonner.
Suivi de bout en bout
« Dossier #2026-0512 · 3 agents mobilisés · contexte transmis sans ressaisie · clôturé avec historique complet, qui a fait quoi et quand. »
ou passage à un humain · contexte transmis
Elle suit le dossier jusqu'au résultat et le clôture avec une trace complète : qui a fait quoi, quand, pourquoi.
POURQUOI LUI CONFIER LA COORDINATION
Elle transforme un dossier qui touche plusieurs services en étapes claires, et confie chacune à l'agent disponible et compétent.
Chaque agent reçoit le contexte nécessaire du dossier. Personne ne repart de zéro, le client ne répète rien.
Aux moments sensibles, elle s'arrête et passe la main à une personne, avec le dossier prêt. Vous validez ce qui compte.
Qui a fait quoi, quand, pourquoi : chaque dossier se clôture avec un historique clair, consultable et auditable.
CE QUI CHANGE
Aujourd'hui, faire avancer un dossier entre plusieurs services se fait souvent à coups d'e-mails et de relances, et le contexte se perd en route. Voilà ce que change une coordination tenue par IZAR. Elle ne décide pas à votre place : aux moments sensibles, elle passe la main à un humain.
| Sans orchestration (transferts manuels) |  | |
|---|---|---|
| Passage d'un service à l'autre | Non : E-mail puis relance manuelle, contexte souvent perdu | Oui : Relais préparé avec tout l'historique du dossier |
| Ressaisie des informations | Non : Chaque service repart de zéro | Oui : Le contexte circule, sans avoir à ressaisir |
| Visibilité sur l'avancement | Non : « Où en est le dossier ? » par téléphone | Oui : Un suivi unique, mis à jour à chaque étape |
| Étapes en parallèle | Non : Difficile à coordonner à la main | Oui : Plusieurs agents avancent ensemble, synchronisés |
| Traçabilité | Non : À reconstituer après coup | Oui : Trace complète : qui, quoi, quand, pourquoi |
IZAR ne décide jamais seule un acte engageant : un humain confirme les cas sensibles. Pour comprendre comment on cadre ce périmètre avant tout déploiement, voyez notre méthode de travail.
Logiciel B2B · Processus commercial
Contexte
Action
IZAR découpe le dossier et confie chaque étape au bon agent, en cascade. HOWARD qualifie le prospect, HÉLIO retrouve les bonnes références, puis VERA prépare le contrat. Chaque agent reçoit l'historique complet, sans le faire répéter.
Résultat
Contrat prêt à signer, ouvert sans saisie redondante, avec une trace complète pour la direction.
Collectivité · Mise en place coordonnée
Contexte
Action
IZAR organise les étapes, prévient les bonnes personnes au bon moment et coordonne les agents nécessaires. La direction voit où en est chaque phase sans relancer, et un humain valide à chaque jalon sensible.
Résultat
Guichet ouvert dans les délais, équipes formées, dossiers administratifs prêts dès l'activation, avancement tracé.
DÉMO · COORDINATION
Cliquez sur un cas pour voir comment IZAR découpe le dossier, passe le relais et trace l'avancement. Chaque réponse reste indicative : elle coordonne les agents, transmet le contexte et passe la main à une personne aux moments sensibles. Vous gardez la décision finale.
Coordonne ce dossier grand compte
Dossier découpé en 3 étapes. HOWARD qualifie le prospect, HÉLIO retrouve la dernière étude utile, VERA prépare le contrat. Chaque agent reçoit l'historique complet et le suivi est regroupé au même endroit, du premier contact au contrat prêt.
Relais organisé entre 3 agentsPrépare l'arrivée d'une nouvelle mairie
Mise en place préparée en 4 phases. CORA gère l'accueil usager, VERA suit les pièces administratives, chaque interlocuteur reçoit son plan. Je regroupe l'avancement dans un suivi unique et je préviens un référent à chaque jalon sensible.
Plan de mise en place crééQui fait quoi sur cette demande ?
Demande analysée : elle concerne à la fois la relation client et le commercial. Je l'envoie d'abord à CORA pour comprendre le besoin, puis je prépare HOWARD si une opportunité se confirme. Le contexte est transmis aux deux agents, et vous gardez la décision finale.
Étapes attribuées au bon agentMontre le suivi de bout en bout
(Je demande à OMNIA de résumer l'activité de la semaine : dossiers coordonnés, agents mobilisés, passages à un humain. Je vous restitue un suivi clair, prêt pour le comité de direction, avec qui a fait quoi et quand.)
Bascule vers OMNIA
QUESTIONS FRÉQUENTES
Non. Elle enchaîne les étapes prévues entre vos agents et prévient un humain dès qu'une décision lui revient. Le pilotage et les arbitrages restent à vous.
Elle s'arrête, vous alerte avec tout le contexte du dossier, et reprend une fois la décision prise. Rien n'avance dans le vide.
Chaque agent reçoit le contexte nécessaire du dossier, selon vos règles, sans que vous ayez à le ressaisir. Le fil de l'histoire ne se perd pas d'une étape à l'autre.
ELLE NE TRAVAILLE PAS SEULE
IZAR ne traite pas les dossiers elle-même : elle active les autres agents Cohivia sur un même dossier, du commercial à l'administratif, et garde le fil entre eux.
IZAR enchaîne l'analyse du prospect, la préparation de la proposition et les relances. HOWARD avance sur les bons prospects au bon moment, sans relance manuelle de la direction.
Découvrir HOWARD 
IZAR active CORA dès la réception, suit chaque demande jusqu'à la résolution et prévient un humain quand c'est nécessaire. Aucun signal client perdu, aucun contexte oublié.
Découvrir CORA Dès qu'un dossier est validé côté client, IZAR mobilise VERA pour préparer les pièces, suivre les relances et clôturer. La direction garde une vue complète, du premier message au dossier signé.
Découvrir VERACAS D'ORCHESTRATION COMPLEXE
Une entreprise industrielle signale une commande livrée en retard. Plutôt que d'enchaîner les transferts par e-mail, IZAR pilote la séquence de bout en bout : réception, opportunité commerciale, avenant administratif.
0. IZAR — ORCHESTRATRICE
IZAR déclenche le traitement, mobilise les agents dans le bon ordre et garde le contexte commun, sans qu'aucun agent ne reparte de zéro.
1. CORA — Réception et qualification
CORA accuse réception, qualifie la réclamation et reconstitue l'historique du compte.
2. HOWARD — Opportunité commerciale
HOWARD repère une opportunité sur la commande suivante et prépare une offre de compensation.
3. VERA — Ouverture de l'avenant
VERA ouvre l'avenant dès l'acceptation et déclenche le suivi de facturation, dossier tracé.
Avenant prêt + client retenu, dossier tracé sous 72 h
OUTILS & SOUVERAINETÉ
Compatible avec vos outils d'automatisation et vos agents IA existants.
D'autres outils peuvent être connectés selon votre organisation.
Hébergement Union européenne · RGPD
Qui a fait quoi, quand, pourquoi : chaque coordination garde son historique. L'avancement reste consultable et auditable à tout moment.
Serveurs OVHcloud et Scaleway, dans des centres de données certifiés ISO 27001, en France et en Union européenne.
Données traitées et stockées en Union européenne, avec un cadre clair pour vos équipes et des accès protégés.
Outils souverains pour les opérations sensibles. Pas de transfert de vos données hors Union européenne.
METTRE IZAR EN PLACE
On regarde les dossiers qui se perdent entre services.
Les chiffres présentés sur cette page (étapes et délais éventuels) proviennent de scénarios illustratifs et ne constituent pas une garantie : les résultats réels dépendent de votre activité, de vos règles et des outils connectés. IZAR coordonne les relais, suit les dossiers et transmet les cas sensibles ou incertains à une personne : elle assiste vos équipes, elle ne les remplace pas. Elle ne décide pas seule un acte engageant, un humain garde la main aux moments sensibles ; chaque action est tracée. Son périmètre et son niveau d'autonomie sont paramétrables : vous gardez la main. Les données sont traitées et hébergées en Union européenne. Les démonstrations ci-dessus illustrent des cas types et ne reflètent pas un déploiement en production.
