Elle suit les mentions, repère ce qui compte et prépare des réponses.
Instagram, LinkedIn, TikTok, X, Facebook
Réponses au ton de votre marque
Elle propose, vous validez
RGPD France
IRIS est l'agente IA réseaux sociaux de Cohivia, pour entreprises et collectivités. Elle surveille ce qu'on dit de vous sur Instagram, LinkedIn, TikTok, X et Facebook.
Elle prépare des publications adaptées à chaque réseau et vous les soumet avant diffusion.
Elle aide à répondre aux commentaires et ne publie jamais sans votre accord. Données hébergées en France.
COMMENT ELLE TRAVAILLE
Une mention repérée, une publication préparée, une réponse proposée.
Suivez une vraie mention, de la veille à la réponse que vous validez.
01
Mention #284722h14 Instagram · commentaire
Commande reçue abîmée, déçue…
Mention repérée
Veiller
Elle lit les mentions et messages au fil de l'eau, sur tous vos réseaux, et repère les avis, questions et signaux sensibles.
02
Mention #284722h14 Instagram · commentaire
Commande reçue abîmée, déçue…
Réseau : Instagram
Ton : conservé (votre marque)
Statut : à relire
Brouillon proposé
Publier
Elle prépare un brouillon adapté au réseau et au bon créneau, propose des variantes, et vous le soumet.
03
Mention #284722h14 Instagram · commentaire
Commande reçue abîmée, déçue…
Réseau : Instagram
Ton : conservé (votre marque)
Statut : à relire
Réponse proposée, publiée après votre accord
« On est sincèrement désolés. On vous ouvre un remplacement, on vous écrit en privé. » Réponse proposée, validée par votre équipe avant publication.
ou transmise à un humain / à ARGOS · contexte inclus
Validé par l'humain
Modérer
Elle propose une réponse au ton de la marque ; vous validez, ou elle alerte un humain si le sujet est sensible.
POURQUOI LUI CONFIER VOS RÉSEAUX
Plus qu'un outil de planification. Une vigie qui vous ressemble.
Elle veille sur tous vos réseaux
Elle suit les mentions, les messages et les tendances sur Instagram, LinkedIn, TikTok, X et Facebook, et remonte ce qui mérite votre attention, jour et nuit.
Elle adapte chaque publication au réseau
Elle prépare un brouillon au bon format et au bon ton selon le réseau, propose des variantes d'accroche, et vous le soumet. Vous relisez et publiez.
Elle garde le ton de votre marque
Elle propose des réponses qui sonnent comme vous, pas des messages froids. Vos abonnés ne lisent pas un robot, mais votre voix.
Elle alerte sur les sujets sensibles
Si un sujet dérape ou demande une décision, elle ne publie pas : elle prévient une personne ou ARGOS, avec le contexte. Vous gardez la main.
CE QUI CHANGE
IRIS face à une gestion des réseaux à la main.
Mêmes réseaux, suivi différent. Un planificateur seul programme des posts ; IRIS surveille en continu, prépare des brouillons adaptés, propose des réponses, et alerte sur le sensible. Vous gardez la décision.
À la main / planificateur seul
IRIS
Suit les réseaux configurés
Non : ✕Par à-coups, quand on y pense
Oui : En continu, si une veille est configurée
Détecte un sujet sensible le week-end
Non : ✕Souvent vu trop tard
Oui : Repéré, si une veille hors horaires est configurée
Adapte le format à chaque réseau
Non : ✕Manuel, chronophage
Oui : Brouillon prêt, adapté au réseau
Garde le ton de la marque
Non : ✕Variable selon la personne
Oui : Cadré : vos mots, votre ton
Publie sans validation humaine
Non : ✕Selon l'outil
Oui : Jamais : vous validez chaque publication
Pour comprendre comment on cadre ce périmètre avant tout déploiement, voyez notre méthode de travail.
Trois cents mentions par jour, une responsable réseaux déjà débordée.
Contexte
Exemple : marque cosmétique, 80 000 abonnés sur Instagram
Trois cents mentions et messages privés par jour, sujets variés
Risque de manquer un avis client ou un signal de crise
Action
Elle trie les mentions par intention (avis, question, plainte, mention positive), propose une réponse pour les cas simples, et transmet à OMNIA les sujets qui méritent une synthèse hebdomadaire pour la direction.
Résultat
La responsable réseaux garde la main sur les sujets importants. Les avis clients et signaux sensibles ne sont plus noyés dans le volume.
Une publication qui dérape un dimanche soir, sans astreinte.
Contexte
Exemple : marque de distribution, publication Instagram qui prend mal
Trente commentaires négatifs en deux heures, dimanche soir
Aucune responsable réseaux d'astreinte
Action
IRIS détecte la vague négative, prépare une réponse mesurée au ton de la marque et la propose pour validation. Comme le sujet devient sensible, elle transmet le dossier à ARGOS, qui alerte la direction.
Résultat
Réponse mesurée prête à publier dans l'heure, après validation. Direction informée, l'équipe humaine reprend lundi avec le contexte complet.
DÉMO · EN DIRECT
Choisissez une demande. Voyez ce qu'IRIS prépare.
Cliquez sur une demande pour voir ce qu'IRIS propose. Rien n'est publié : vous relisez et validez avant chaque publication.
Prépare une publication LinkedIn sur notre cas client
J'ai préparé un brouillon LinkedIn : une accroche, trois points clés et un visuel suggéré, au ton de votre marque. Deux variantes d'accroche à comparer. À relire avant publication.
Brouillon prêt · à valider
Réponds à ce commentaire agacé
J'ai rédigé une réponse posée, au ton de votre marque : on reconnaît le souci et on propose de passer en message privé. Je vous la soumets, à valider avant publication.
Réponse proposée · à valider
Quelles tendances cette semaine ?
J'ai repéré trois tendances dans votre secteur : un sujet qui monte, un format qui marche en ce moment et un thème émergent à surveiller. Synthèse prête à consulter, sans action requise.
Veille prête · 3 tendances
Alerte : vingt commentaires négatifs sur une publication
J'ai détecté la vague négative et préparé une réponse mesurée. Je vous la propose pour validation, et j'ai transmis le contexte à ARGOS pour informer la direction.
Vous lui indiquez vos réseaux, votre marque et les sujets à suivre. Elle lit les mentions et messages au fil de l'eau, et repère les avis, questions et signaux qui méritent votre attention.
Et si un commentaire est ambigu ou sensible ?
Elle ne tranche pas seule : elle prépare une réponse, la marque comme « à valider » et transmet le sujet à une personne ou à ARGOS, avec le contexte. Vous décidez.
ELLE NE TRAVAILLE PAS SEULE
L'équipe autour d'IRIS.
IRIS ne remplace pas votre community manager. Elle lui fait gagner du temps et s'appuie sur les autres agents pour résumer, surveiller et adapter vos messages.
Crise réputation un dimanche soir : réponse validée et direction alertée.
Une publication prend mal un dimanche soir. Aucune responsable réseaux n'est d'astreinte. Plusieurs étapes doivent s'enchaîner sans perdre le contexte ni laisser la situation s'envenimer.
Les chiffres présentés sur cette page (volumes et délais) proviennent de scénarios illustratifs et ne constituent pas une garantie : les résultats réels dépendent de votre activité, de vos règles et des outils connectés. IRIS surveille les mentions, prépare des publications et transmet les sujets sensibles ou incertains à une personne : elle assiste vos équipes, elle ne les remplace pas. Elle propose et prépare, mais n'intervient jamais seule sur vos comptes : un humain valide et publie. Son périmètre et son niveau d'autonomie sont paramétrables : vous gardez la main, chaque action est tracée. Les données sont traitées et hébergées en Union européenne. Les démonstrations ci-dessus illustrent des cas types et ne reflètent pas un déploiement en production.
